Strah je normalna i očekivana reakcija na prijetnju iz okoline. Važan je za preživljavanje jer nas upozorava da okolnosti mogu biti fizički ili psihički opasne.

Postoje različiti uzroci zbog kojih dođe do stvaranja straha i fobije, neki ljudi su svjesni od kud proizlaze, a neki ne. Najčešće su to neka loša iskustva iz prošlosti, bilo da se radilo o nekom bolnom tretmanu, neugodnim mirisima ili zvukovima. Neki ljudi ne podnose osjećaj da nemaju kontrolu nad onime što se radi u njihovim ustima, neki imaju poriv na povraćanje ili strah od gušenja.

Temelj svakog dobrog odnosa je komunikacija. U ranoj fazi, čak i prije nego što dogovorite termin sa stomatologom, najbolje bi bilo da budete iskreni i otvoreni o svom strahu i anksioznosti.

U većini slučajeva, počinje se od najjednostavnijih tretmana poput čiščenja kamenca  kako bi se pacijent i doktor što bolje upoznali, dogovaraju se znakovi i signali ako želite prekinuti ili zaustaviti liječenje i doktor će vas upozoravati na bilo što što bi u određenom trenutku mogli malo više osjetiti.